Operations Manager (IT & Service Delivery)

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Operations Manager di Bali dan jadi pemimpin dalam pengelolaan layanan IT skala besar untuk klien global. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi IT yang kompleks, memastikan manajemen insiden lancar, dan berkoordinasi dengan vendor eksternal. Dengan latar belakang yang kaya dalam pengelolaan layanan IT, Anda akan berperan dalam memastikan kinerja sistem yang optimal dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

PERSOL adalah perusahaan yang berfokus pada solusi IT terdepan, dengan kantor pusat di Bali. Kami mencari profesional berpengalaman yang memiliki pemahaman mendalam tentang alat dan praktik terbaik dalam manajemen layanan IT. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi, menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk memastikan operasi yang efisien dan berkinerja tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau operasi IT harian untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem yang optimal.
• Menangani dan memecahkan insiden IT dengan cepat dan efisien, menggunakan alat seperti ServiceNow.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan vendor eksternal untuk memastikan layanan IT berjalan lancar.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi downtime.
• Melaporkan kinerja operasional secara berkala kepada manajemen dan klien.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan dan regulasi IT.
• Mengelola dan mengembangkan tim operasional dengan memberikan pelatihan dan pengembangan karier.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan klien dan vendor eksternal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen layanan IT, dengan pengalaman dalam manajemen insiden dan vendor management.
• Pemahaman mendalam tentang alat dan praktik terbaik dalam manajemen layanan IT seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
• Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau ITIL Expert akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan manajerial yang baik.
• Pengalaman dalam lingkungan global dan multikultural.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai stakeholder.
• Pengalaman dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi operasional yang efektif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait