Desk Collection Officer - Consumer Financial Services
Bergabunglah dengan PT. Kredit Utama Fintech Indonesia di Jakarta Pusat sebagai Desk Collection Officer dan bantu kami menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memastikan pembayaran pinjaman tepat waktu. Posisi ini cocok untuk profesional yang teliti dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menghubungi pelanggan yang belum membayar pinjaman mereka, menegosiasikan pembayaran, dan memberikan dukungan yang diperlukan. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, termasuk CRM dan sistem pembayaran online, untuk memantau dan mengelola koleksi pinjaman secara efisien.
Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari analis kredit, manajer risiko, dan agen lapangan untuk memastikan koleksi pinjaman berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang berdedikasi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menghubungi pelanggan yang belum membayar pinjaman mereka untuk mengatur pembayaran.
- Menegosiasikan pembayaran dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan yang memuaskan kedua belah pihak.
- Menggunakan sistem CRM dan sistem pembayaran online untuk memantau dan mengelola koleksi pinjaman.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas koleksi dan status pembayaran.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan koleksi pinjaman berjalan lancar.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan memenuhi ketentuan pinjaman mereka.
- Memastikan semua proses koleksi pinjaman sesuai dengan prosedur dan regulasi yang berlaku.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan efektivitas koleksi pinjaman.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Desk Collection Officer atau posisi terkait di industri keuangan atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, CRM, dan sistem pembayaran online.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang keuangan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang agresif atau sulit.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan memiliki inisiatif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang