Customer Support Agent - Health Insurance (1-Year BPO Experience Required)

Bergabunglah dengan Foundever, pemimpin global dalam pengalaman pelanggan dan outsourcing proses bisnis, sebagai Customer Support Agent yang spesialis di Asuransi Kesehatan. Ini adalah kesempatan yang menarik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat, sambil memberikan layanan luar biasa.

Di Foundever, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan pelanggan di industri asuransi kesehatan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, membantu mereka memahami produk asuransi, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terbaru tentang produk asuransi kesehatan Foundever.
• Membantu pelanggan dalam proses klaim asuransi, termasuk verifikasi dokumen dan pemrosesan klaim.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho untuk mengelola informasi pelanggan.
• Membantu dalam pelatihan pelanggan tentang penggunaan aplikasi asuransi dan manfaat produk.
• Mengikuti SOP dan pedoman perusahaan untuk memastikan konsistensi dalam layanan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau BPO di industri asuransi.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk asuransi kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Penggunaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau BPO adalah plus.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait