Bilingual Customer Service Executive (English & Malay) - Bali

Atain mencari Bilingual Customer Service Executive yang berbicara bahasa Inggris dan Melayu untuk bergabung di Bali. Di peran ini, Anda akan menjadi suara utama kami dalam memberikan layanan pelanggan multilingual yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa didengar dan dipahami dengan baik.

Bergabunglah dengan kami di Atain dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Di Bali, Anda tidak hanya akan bekerja, tetapi juga akan menikmati lingkungan yang indah dan budaya yang kaya. Kami menawarkan gaji kompetitif dan banyak kesempatan pertumbuhan karir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan akurat dalam bahasa Inggris dan Melayu.
• Mengelola permintaan dan pesanan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Membuat catatan pelanggan dan mengikuti upaya penyelesaian masalah.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Berbicara bahasa Inggris dan Melayu dengan lancar.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan terkait (opsional).
• Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan multilingual adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait